LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

991ex-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময়, প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনে এবং লাইভ ক্যাসিনো বা স্লট গেম খেলার সময় আমরা যে ডেটা সংগ্রহ করি তা কেবল আপনার অ্যাকাউন্ট...

আপনার মোবাইল ওয়ালেট ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকেঅ্যাকাউন্ট লগইন রেকর্ড শুধুমাত্র আপনার জন্য দৃশ্যমানতৃতীয় পক্ষ বিপণনে কোনো শেয়ারিং নেইস্থানীয় ডেটা সুরক্ষা আইন অনুসরণ করা হয়
991ex আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন এটি প্রয়োজনীয়

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সাপোর্ট

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনি যদি জানতে চান যে আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য ধারণ করি, আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান বা লেনদেন...

লাইভ চ্যাট লবিতে নীচে ডানদিকের বাবল আইকনটি ক্লিক করুন এবং...
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের গোপনীয়তা টিমে লিখুন...
সাপোর্ট টিকেট আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকার 'সাহায্য' ট্যাবে গিয়ে একটি গোপনীয়তা...
যাচাই পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন ডেটা রক্ষা করি

991ex প্ল্যাটফর্মে আমরা প্রতিটি পেমেন্ট রিকুয়েস্ট, লগইন সেশন এবং উইথড্র অনুরোধ এনক্রিপ্ট করি যাতে আপনার bKash, Nagad এবং Rocket ওয়ালেট বিস্তারিত সুরক্ষিত থাকে। আমরা দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ অফার করি...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি অনুরোধ TLS 1.3 দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে আপনার মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট মেথড...

দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 2FA চালু করুন এবং প্রতিটি লগইনে আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বরে একটি ৬-সংখ্যার কোড পাবেন যা অ্যাক্সেস...

পেমেন্ট ডেটা পৃথকীকরণ

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket ওয়ালেট নম্বর এবং লেনদেন আইডি আমরা গেমিং সার্ভার থেকে আলাদা সিকিউর ভল্টে রাখি এবং শুধুমাত্র...

ডিভাইস লগ মনিটরিং

আপনার অ্যাকাউন্টে যদি কোনো অপরিচিত ডিভাইস বা আইপি অ্যাড্রেস থেকে লগইন হয় তাহলে আমরা আপনাকে অবিলম্বে এসএমএস এবং ইমেইল সতর্কতা...

নিয়মিত ব্যাকআপ

আমরা প্রতি সপ্তাহে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স, লেনদেন হিস্টরি এবং গেম রাউন্ড রেকর্ড ব্যাকআপ করি যাতে সিস্টেম ব্যর্থতার সময়েও আপনি আপনার...

অ্যাক্সেস লগ স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'লগইন হিস্টরি' পৃষ্ঠায় আপনি গত ৯০ দিনের প্রতিটি লগইন টাইমস্ট্যাম্প, ডিভাইস টাইপ এবং অবস্থান দেখতে পারেন যাতে...

নীতি সামঞ্জস্য

আমাদের অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে এই পৃষ্ঠাটি কীভাবে সংযুক্ত

আমরা প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠায় এক বিশেষ বিষয়ে ফোকাস করি যাতে আপনি দ্রুত খুঁজে পান যে আপনার প্রয়োজনীয় তথ্য কোথায় আছে। গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করা হয় তা...

01

গোপনীয়তা নীতি (এই পৃষ্ঠা)

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড এবং গেমিং সেশন লগ আমরা কেন সংগ্রহ করি, কতদিন রাখি এবং কীভাবে এনক্রিপ্ট করি তা এখানে বিস্তারিত করা আছে।

02

শর্তাবলী

আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পেমেন্ট ডিপোজিট এবং উইথড্র অনুরোধ প্রসেসিং এবং বোনাস ক্রেডিট ব্যবহারের নিয়মগুলি আমরা শর্তাবলী পৃষ্ঠায় তালিকাভুক্ত করেছি।

03

পেমেন্ট নীতি

bKash, Nagad এবং Rocket মিনিমাম ডিপোজিট, উইথড্র সীমা এবং প্রসেসিং টাইমলাইন এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ করা আছে যাতে আপনি জানেন আপনার টাকা কখন ক্লিয়ার হবে।

04

দায়িত্বশীল খেলা

আপনি যদি আপনার গেমিং সময় বা ডিপোজিট ক্যাপ সীমিত করতে চান তাহলে এই পৃষ্ঠায় সেশন টাইমার এবং ব্যালেন্স নোটিফিকেশন সেটআপ করার পদক্ষেপ পাবেন।

05

কুকি নীতি

আমরা আপনার লবি পছন্দ, ভাষা সেটিংস এবং লগইন সেশন মনে রাখতে যে কুকি ব্যবহার করি তার বিস্তারিত এবং আপনি কীভাবে সেগুলি ম্যানেজ করবেন তা এখানে ব্যাখ্যা করা আছে।

06

AML নীতি

আমরা কীভাবে সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ করি, বড় উইথড্রের জন্য ডকুমেন্ট যাচাই করি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে ডিভাইস আইডি লগ করি তা আমাদের AML নীতিতে তালিকাভুক্ত আছে।

07

ফেয়ার প্লে স্ট্যান্ডার্ড

স্লট RTP চেক, লাইভ গেম স্ট্রিম সত্যতা এবং স্পোর্টস বেটিং অডস সেটেলমেন্ট কীভাবে যাচাই করা হয় এবং আপনার গেম ফলাফলের প্রমাণ কীভাবে পাবেন তা এই পৃষ্ঠায় পাবেন।

প্ল্যাটফর্ম স্বচ্ছতা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে যে বিষয়গুলো এই নীতিকে প্রতিফলিত করে

991ex-এ প্রতিটি ফিচার আমরা এই গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি মনে রেখে ডিজাইন করি যাতে আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় দেখতে পারেন কখন এবং কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার...

স্বচ্ছ লগইন লগ আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'লগইন হিস্টরি' ট্যাবে গিয়ে আপনি গত ৯০...
এনক্রিপ্টেড লেনদেন ভিউ প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট বা উইথড্র অনুরোধ আপনার...
গেম হিস্টরি আর্কাইভ আপনার সম্পন্ন স্লট স্পিন, লাইভ ক্যাসিনো রাউন্ড এবং স্পোর্টস বেটিং...
ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনি 'গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ' মেনুতে 'আমার...
সেশন টাইমআউট সুরক্ষা আপনি যদি ১৫ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন তাহলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার...
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং স্ট্যাটাস আপনার গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ডে আমরা একটি 'শেয়ার করা ডেটা' বিভাগ দেখাই...

আপনার ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর আপনার অ্যাকাউন্ট চলাকালীন সংরক্ষণ করি যাতে আপনি দ্রুত ডিপোজিট এবং উইথড্র করতে পারেন, এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৩০ দিন পরে আমরা সেই ডেটা মুছে দিই যদি স্থানীয় আর্থিক নিয়ম দীর্ঘ ধারণ বাধ্য না করে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আমরা আপনার পেমেন্ট বিস্তারিত এনক্রিপ্টেড ভল্টে রাখি এবং কেবল আপনার অনুমোদিত লেনদেন সম্পন্ন করতে অ্যাক্সেস করি।

শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার স্লট স্পিন, লাইভ ক্যাসিনো বেট এবং স্পোর্টস বেটিং স্লিপ রেকর্ড দেখতে পারে, এবং সাপোর্ট শুধুমাত্র তখন অ্যাক্সেস করে যখন আপনি সরাসরি সাহায্য অনুরোধ করেন। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় 'গেম হিস্টরি' পৃষ্ঠায় গিয়ে গত ৯০ দিনের প্রতিটি রাউন্ডের টাইমস্ট্যাম্প, বেট পরিমাণ এবং ফলাফল দেখতে পারেন এবং পুরাতন রেকর্ডের জন্য সাপোর্ট টিকেট খুলতে পারেন।

না, আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট রেকর্ড বা গেমিং কার্যক্রম কখনও বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা তৃতীয় পক্ষ মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মের সাথে শেয়ার করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনার লেনদেন প্রসেস করতে, উইথড্র অনুরোধ যাচাই করতে এবং সাপোর্ট প্রশ্নের উত্তর দিতে ব্যবহার করি এবং আপনার গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ডে 'তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং' বিভাগটি সর্বদা 'শূন্য' প্রদর্শন করে।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনি 'সেটিংস' মেনুর 'গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ' বিভাগে যান এবং 'আমার সমস্ত ডেটা মুছুন' বোতামে ক্লিক করুন, তারপরে আমরা আপনাকে একটি ইমেইল নিশ্চিতকরণ পাঠাই এবং ৩০ দিনের মধ্যে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট হিস্টরি এবং গেম লগ মুছে দিই। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আমরা কেবল ন্যূনতম লেনদেন রেকর্ড রাখি যা আর্থিক নিয়মের জন্য প্রয়োজন এবং সেগুলো আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হওয়ার সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, আপনি যদি ১৫ মিনিট ধরে কোনো ক্লিক বা টাচ না করেন তাহলে আমরা আপনার সেশন লগ আউট করি এবং আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত লগইন টোকেন মুছে দিই যাতে শেয়ার করা ডিভাইসে অন্য কেউ আপনার ব্যালেন্স বা লেনদেন হিস্টরি দেখতে না পারে। আপনি 'নিরাপত্তা সেটিংস' পৃষ্ঠায় টাইমআউট সময় ৫, ১৫ বা ৩০ মিনিটে সেট করতে পারেন, তবে আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষার জন্য ১৫ মিনিট রাখার পরামর্শ দিই যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস এড়ানো যায়।

আমরা আপনার আইপি অ্যাড্রেস এবং সাধারণ ভৌগোলিক অঞ্চল লগ করি শুধুমাত্র জালিয়াতি সনাক্ত করতে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে অ্যাক্সেস নিশ্চিত করতে, কিন্তু আমরা জিপিএস সমন্বয় বা রিয়েল-টাইম লোকেশন ট্র্যাকিং সংগ্রহ করি না। আপনার লগইন লগ আমরা আলাদা নিরাপত্তা সার্ভারে ৯০ দিন রাখি এবং আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট 'লগইন হিস্টরি' পৃষ্ঠায় প্রতিটি সেশনের তারিখ, সময় এবং শহর-স্তরের অবস্থান দেখতে পারেন।

লাইভ চ্যাটে আমাদের সাপোর্ট টিম খুলুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নির্দিষ্ট লেনদেন আইডি বা গেম রাউন্ড রেফারেন্স প্রদান করুন যা ত্রুটিযুক্ত দেখাচ্ছে, তারপরে আমরা আমাদের সার্ভার লগের বিরুদ্ধে সেটি যাচাই করি এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ডেটা সংশোধন করি বা ত্রুটির কারণ ব্যাখ্যা করি। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের গোপনীয়তা টিমে লিখতে পারেন এবং স্ক্রিনশট সংযুক্ত করতে পারেন যাতে আমরা সমস্যাটি দ্রুত পুনরায় তৈরি করতে এবং স্থায়ী সমাধান করতে পারি।